Nach mehrmaligem Fragen bekam ich heute morgen die erste Antwort vom FC:
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Selbstverständlich können wir Ihre Verwunderung über die Verzögerung beim Versand Ihrer Dauerkarten nachvollziehen.
Um jedoch eine sichere Verschlüsselung der Kundendaten zu gewährleisten, sahen wir uns gezwungen den Clubkarten intensive Testszenarien zu unterziehen, die wider Erwarten mehr Zeit in Anspruch nahmen als zunächst geplant.
Der endgültige Versand ist Anfang der letzten Woche erfolgt. Auch Ihre Dauerkarte werden Sie bis spätestens zum morgigen Tage in Ihren Briefkasten vorfinden.
Sollte dies wider erwartend nicht der Fall sein, bitten wir Sie sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen.
Wir werden uns dann selbstverständlich schnellstmöglich um Klärung bemühen.
Bei Rückfragen stehe ich Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen in der kommenden Saison viel Vergnügen bei den Spielen im RheinEnergieStadion und verbleiben
Ich habe letzten Freitag beim FC angerufen. Da wurde mir gesagt, daß man mit der Auslieferung der Clubkarten begonnen hätte. Junior hatte seine Dauerkarte am Samstag in der Post, bei mir ist bis heute (Dienstag) noch nichts angekommen. Wenn morgen noch immer nichts in der Post ist, fahre ich zur Geschäftsstelle und versuche das da dann zu klären.
Keine Ahnung warum, aber ich denke mal, daß wird nicht das letzte Theater um Dauer- bzw. Clubkarten sein. Ich warte auf den Tag, an dem ich nicht ins Stadion komme, weil irgendwas mit dem Chip nicht in Ordnung ist.
Schönen Gruß
Zolli
PS: Schade, daß ich noch nicht so alt bin, wie Bozz, dann könnte ich auch auf der Couch bleiben und Premiere gucken.**
Und noch eine Mail, langsam nervt der FC, anstatt den einzigartigen Fans auch einen einzigartigen Service zukommen zu lassen, gibt's nur Mail mit einem Inhalt, der keinen interessiert:
Lieber FC-Fan,
vielen Dank für Ihre E-Mail an Herrn Horstmann welche zustämndigkeitshalber vom Unterzeichner beantwortet wird.
Selbstverständlich können wir Ihren Unmut über die Verzögerung beim Versand Ihrer Dauerkarten nachvollziehen.
Um jedoch eine sichere Verschlüsselung der Kundendaten zu gewährleisten, sahen wir uns gezwungen den Clubkarten intensive Testszenarien zu unterziehen, die wider Erwarten mehr Zeit in Anspruch nahmen als zunächst geplant.
Zudem möchten wir Sie freundlich auf Absatz 4 unserer Vertragsbedingungen hinweisen, aus welchem hervorgeht, dass der Versand der Clubkarte leider erst bei geleisteter Vorkasse, erfolgen kann.
Der endgültige Versand der Clubkarten ist Anfang der letzten Woche erfolgt. Auch Ihre Dauerkarte sollten Sie bis spätestens zum morgigen Tage in Ihren Briefkasten vorfinden.
Wenn dies wider erwartend nicht der Fall sein, bitten wir Sie sich nochmals mit uns in Verbindung zu setzen.
Wir werden uns dann selbstverständlich schnellstmöglich um Klärung bemühen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Sie unserem Verein auch weiterhin freundschaftlich verbunden bleiben, wünschen Ihnen in der kommenden Saison viel Vergnügen bei den Spielen im RheinEnergieStadion und verbleiben
ich habe meine Dauerkarte schon......aber "V" kommt ja auch erst viel spaet im Alphabet als "C"...............so Mitte November hast Du sie bestimmt.....
So wie es bisher aussieht fährt die MoBB-Sektion-Münsterland mit dem Bus der Promilleböcke. Bei wird es wohl knapp werden. Ich denke eher, dass wir erst gegen 14.30 Uhr da sein können.
Gibt es ne Chance, daß jemand anderes die Karten in Empfang nehmen kann ? Bin eigentlich zum Fußball da und nicht zum Warten ... sorry, aber da kann es auch schnell 14.45 Uhr werden und da hab ich kein Bock drauf ...
Ich habe gerade nochmal mit dem Organisator der Busfahrt gesprochen, der wird dafür sorgen das der Bus pünktlich da ist und wir dann ohne Pausen nach Köln durchfahren. Wenn wir um 12:00 Uhr wegkommen und alles reibungslos klappt dürften wir gegen 13:40, spätestens 13:50 Uhr in Köln am Busparkplatz sein und gegen 14:00 - 14:10 Uhr am Südwest Eingang. Sonntags ist ja nicht soviel Verkehr, das müßte also klappen. Hoffen wir das Beste, das wird schon !
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